酷小智隐私 政 策
青 岛 酷 特 智 能 科 技 有 限 公 司 与 旗 下 各 关 联 公 司（ 以 下 统 称“ 我 们 ”）
非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品和服务时，
我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《酷小智隐私
政 策 》（ 以 下 简 称“ 本 政 策 ”）向 您 说 明 在 您 接 受 我 们 的 产 品 服 务 时 ，
我 们 如 何 收 集 、使 用 、储 存 、共 享 和 转 让 这 些 信 息 ，以 及 我 们 为 您 提
供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息
安 全 可 靠 。我 们 致 力 于 维 持 您 对 我 们 的 信 任 ，恪 守 以 下 原 则 ，保 护 您
的 个 人 信 息 ：权 责 一 致 原 则 、目 的 明 确 原 则 、选 择 同 意 原 则 、最 少 够
用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安
全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的服务前，仔细阅读
并了解本政策。如果您不同意本政策的内容，将导致我们无法为您提
供完整的服务，同时也请您立即停止使用我们的产品和服务。
如您在阅读过程中，对本政策有任何疑问，可通过本政策文末的
联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
本《酷小智隐私政策》将帮助您了解以下内容
•1.本政策适用范围、相关词语涵义
•2.我 们 如 何 收 集 和 使 用 您 的 个 人 信 息
•3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
•4.我 们 如 何 保 护 和 储 存 您 的 个 人 信 息
•5.您 的 权 利
•6.我们如何处理儿童的个人信息
•7.您的个人信息如何在全球范围转移
•8.本 政 策 如 何 更 新
•9.如 何 联 系 我 们
1.本政策适用范围、相关词语涵义
1.1 本政策适用范围
本 政 策 适 用 于 酷 小 智 及 相 关 技 术 服 务 ，请您注意，本政策不适用
于您通过我们的产品和服务而接入的其他第三方产品/服务（“其他
第三方”包括您的交易向对方、任何第三方网站以及第三方服务提供
者等），第三方服务受其自有隐私政策约束，您在选择使用第三方服
务前应充分了解第三方服务的产品/服务的功能及隐私政策。
1.2 我们的角色、您的角色与最终客户信息
本 APP 是一款主要面向企业用户的业务操作、智能助手和数据分
析 工 具 。
当您作为企业用户的工作人员使用本 APP 时， 本 政 策 中 “您 ”指
代 的 是 您 本 人 ，我 们 处 理 您 个 人 信 息（ 如 账 户 信 息 、设 备 信 息 ）的 法
律基础是履行服务所必需。
当您作为企业用户，将您的客户（即“最终客户”）的个人信息
录入本系统时，此行为构成您向我们（青岛酷特智能科技有限公司）
进 行 的 个人信息共享。在 此 场 景 下 ，您 与 我 们 均 为 独 立 的 个人信息处
理 者 ，将各自承担相应的法律责任。
您承诺并保证，在将任何最终客户的个人信息共享给我们之前，
您已经按照适用的法律法规，获得了最终客户充分、有效且明确的单
独同意。该等同意必须清晰地告知最终客户，其个人信息将被提供给
“青岛酷特智能科技有限公司”，用于本隐私政策中所述的客户与订
单管理等目的。因企业用户未能获得最终客户合法授权而引发的一切
责任与纠纷，将由企业用户自行承担。
1.3 相关词语涵义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信
息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信
息 。
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财
产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个
人信息。本政策将对所涉及的敏感个人信息进行加粗并专门提示。
共享信息：指您在我们的服务中自愿与您的社交网络及使用该服
务的所有用户公开分享的有关您的信息，或其他方分享的与您有关的
信息，例如，他们上传或发布的信息包含有关您的信息，以及他们发
送给您和其他使用我们服务的用户的通讯信息之中包含的有关您的
信 息 。
非个人身份信息：指任何与您有关但实际上不可直接或间接辨认
您身份的信息，包括以汇集、匿名或化名方式提供的个人信息。您知
悉并同意，无法识别出您的个人身份的信息不属于个人信息
2. 我们如何收集和使用您的信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目
的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用产品/服务而
产生的个人信息。关于我们采集个人信息的详细情况，您也可以查阅
与本政策同时发布的《个人信息收集清单》。
2.1 为实现业务功能所收集和使用的信息
（1）账户注册与登录
酷 小 智 无 用 户 主 动 注 册 功 能 ，您 的 账 户 由 青 岛 酷 特 智 能 科 技 有 限
公 司 企 业 门 户 及 kupower 后 台 创 建 ，用 于 登 录 。我 们 处 理 的 账 户 信 息
包括：头像、昵称、公司、部门、职工编号、岗位、角色。
（ 2） 语 音 功 能
在您使用语音输入、语音搜索等功能时，为实现语音转文字，我
们需要收集您的语音信息及必要的设备型号、操作系统版本、网络状
态等设备信息。
其 他
我们希望提供给您的服务是完善的，所以我们会不断改进我们的
服务，包括技术。这意味着我们的服务可能会经常推出新功能，可能
需要收集新的信息。如果我们收集的个人数据或使用方式出现重大变
化或调整，我们会通过适当的方式通知您并且可能会修订本政策。另
关于采集个人信息的详细情况，详见《个人信息收集清单》。
2.2 设备权限的调用
为向您提供服务，我们可能需要在必要范围内向您申请获取设备
的相应权限，您可以随时在酷小智中决定开启或关闭这些权限。请您
注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信
息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，
我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您
提供该权限所对应的服务。
2.3 敏感个人信息的收集和使用
在为您提供服务的过程中，我们可能会收集您的部分敏感个人信
息 。敏 感 个 人 信 息 是 指 一 旦 泄 露 、非 法 提 供 或 滥 用 ，可 能 危 害 人 身 和
财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的
个人信息。
如若我们将采集您的敏感个人信息，我们将通过独立的弹窗提示
等方式，就处理您的这些敏感个人信息，再次征求您的单独同意，只
有在获得您的明确授权后，我们才会处理这些信息，您可以拒绝提供，
但可能将无法使用对应的服务。
3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共 享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有
规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息。如果为了向您
提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集
信息的合法性、正当性、必要性。关于信息共享的详细情况，您也可
以查阅与本政策同时发布的《第三方共享个人信息清单》。
3.2 转 让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下
情 况 除 外 ：在 获 取 明 确 同 意 的 情 况 下 转 让 ：获 得 您 的 明 确 同 意 后 ，我
们会向其他方转让您的个人信息；
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们
会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，
否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 公 开 披 露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（一）获得您明确同意后；
（ 二 ）基 于 法 律 的 披 露 ：在 法 律 、法 律 程 序 、诉 讼 或 政 府 主 管 部
门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
3.4 法定情形下的个人信息处理
我们可能会根据法律法规的要求,处理您的个人信息:
（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（二）为履行法定职责或者法定义务所必需:
（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人
的生命健康和财产安全所必需；
（四）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自
行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
（五）法律、行政法规规定的其他情形。
4.我们如何保护和储存您的个人信息
4.1 个人信息的储存
（1）存储地点：我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于
中华人民共和国境内。如需跨境存储，我们会单独再征得您的授权同
意 。
（2）存储期限：除法律或相关法规另有约定外，我们在为提供我们
的服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。在您注销账号后，
我们将根据您的要求删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
4.2 个人信息的保护
我们非常重视信息安全，我们使用各种安全技术和程序，以防信
息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，
我 们 将 利 用 加 密 技 术 （ SSL,AES） 来 保 护 您 向 我 们 提 供 的 个 人 信 息 。
但请您谅解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽
量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，
您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外
的情况而发生问题。
我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我
们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全考核，我们建
立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等，我们会采
取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人
信 息 ，以 防 止 您 的 信 息 丢 失 、收 到 被 未 经 授 权 的 访 问 、使 用 、毁 损 或
泄漏。根据我们的安全管理制度，个人信息泄露、毁损或丢失事件被
列为重大安全事件，一经发生将启动公司紧急预案，由网络运营部、
信息管理部、客户服务部、法务部等多个部门组成联合应急响应小组
处 理 ；
我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考
核，会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触
您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准
则，若有违反保密协议的行为，会被立即终止与我们的劳动或合作关
系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出
了 保 密 要 求 。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，
及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将
要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措
施 等 。我 们 将 及 时 将 事 件 相 关 情 况 以 邮 件 、信 函 、电 话 、推 送 通 知 等
方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效
的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件
的 处 置 情 况 。
我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及
可能存在的各种恶意攻击手段，即便本单位竭尽所能加强安全措施，
也不可能始终保证信息的百分之百安全。因此，我们强烈建议您采取
积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修
改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
5.您 的 权 利
访问权
原则上您可以通过如下方式访问您的个人信息：
账号信息：登录后进入我的-个人信息可自行选择上传、设置、
修改或完善个人信息（仅限昵称、头像）
使用信息：您也可通过本政策文末提供的方式人员联系我们删除
这些信息，我们将在核实您的身份后提供，但法律法规另有约定的除
外 ；
其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他
前述无法获知的个人信息内容，您可通过本政策文末提供的方式联系
我们，我们将在核实您的身份后提供，但法律法规另有约定的除外。
复制、转移、补充个人信息
您可通过本政策文末提供的联系方式/客服将您的复制、转移或
补充申请提交给我们，要求我们复制、转移或补充您的数据。
要求解释个人信息
您可通过本政策文末提供的联系方式/客服，提交您的个人信息
解释申请，要求我们为您提供个人信息解释。
更正权
您可通过本政策文末提供的联系方式/客服将您的更正申请提交
给我们，要求我们更正或更新您的数据，但法律法规另有规定的除外。
删除权
您可以通过本政策文末提供的联系方式向我们提出删除您个人
信息的请求，例如您不再需要我们继续为您提供服务，但已做数据匿
名化处理或法律法规另有规定的除外。
提前获知产品和服务停止运营权
我们愿一直陪伴您，若因特殊原因导致我们部分或全部产品和服
务被迫停止运营，我们将提前 15 日在产品或服务的主页面或站内信
或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止
对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息
进行删除或匿名化处理等，法律法规另有规定的除外。
例外情形
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损
害 的 。
涉及商业秘密的。
6.我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品和服务主要面向成人，尽管我们不以儿童为目标用户，
但我们仍高度重视对儿童个人信息的保护。
如您为未满 14 周岁的儿童，请务必在您的父母或其他监护人（以
下 统 称 “监 护 人 ”）的 指 导 下 ，共 同 仔 细 阅 读 本 隐 私 政 策 ，并 在 征 得
您的监护人同意后，由您的监护人帮助您完成注册和使用我们的服务。
如果我们识别出您是未满 14 周岁的儿童，我们将暂停为您提供
服务，并会根据法律法规要求，采取措施通知您的监护人，并寻求获
得监护人的可验证的同意。我们只会在法律允许、监护人明确同意或
保护儿童所必要的情况下，收集和处理儿童的个人信息。同时我们建
立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护未成年人个人信息安
全 ，您 可 以 通 过 阅 读《 酷 特 智 能 儿 童 隐 私 保 护 指 引 》了 解 更 具 体 的 内
容 。
若您是儿童的监护人，请您关注您所监护的儿童是否在使用我们
的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有任何疑问、需要修改或
删除，请随时通过本政策提供的联系方式与我们联系。
联系邮箱：service@kutesmart.com
7.您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储
在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提
供足够的保护。
8.本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权
利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过
与 本 APP 或 公 司 相 关 的 、能 够 有 效 触 达 用 户 的 渠 道 ， 例 如 “ APP 内 公
示 ”“ 通 过 弹 窗 提 示 ”或“ 向 您 预 留 的 联 系 方 式 发 送 通 知 ”等 方 式 进
行通知）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处
理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务
调整、破产并购等引起的所有者变更等
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠
道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
